Häufige Fragen
Wie Userflix funktioniert, wie gut die Interviews sind und was mit deinen Daten passiert. Noch eine Frage? Schreib an support@getuserflix.com.
Produkt
Was ist Userflix?
Userflix ist eine Plattform für KI-moderierte qualitative Interviews. Ein KI-Moderator spricht per Sprache oder Nachricht mit deinen Teilnehmern, stellt Nachfragen entlang deiner Forschungsziele und fasst hunderte Gespräche in einem Report zusammen, in dem jede Erkenntnis mit den Originalaussagen belegt ist.
Was ist der Unterschied zwischen Voice- und Messaging-Studien?
Voice-Studien in Userflix sind live gesprochene Gespräche von meist 20 bis 30 Minuten, gut für spontane Reaktionen in eigenen Worten. Messaging-Studien laufen asynchron über Stunden oder Tage: Teilnehmer antworten per Text, Sprachnachricht oder Foto, zum Beispiel vom Regal im Laden oder aus der eigenen Küche. Das eignet sich für Tagebuchstudien, Shopper Research und alles, was im Moment passiert.
Was unterscheidet Userflix von anderen KI-Interview-Tools?
Userflix führt echte Voice-to-Voice-Gespräche statt vorgelesener Fragebögen und unterstützt Forschungsdesigns wie Foto-Aufgaben, Prototyp-Tests und Tagebuchstudien. Die Interviewqualität ist unabhängig geprüft und veröffentlicht. Userflix ist ein europäisches Unternehmen, alle Daten werden in der EU verarbeitet.
Können Forschungsagenturen Userflix für ihre Kunden nutzen?
Ja. Viele Kunden von Userflix sind Institute, die damit mehr qualitative Projekte mit demselben Team umsetzen. White Label ist möglich.
Interviewqualität
Liest die KI einfach meine Fragen vor?
Nein. Der Userflix-Moderator folgt deinem Leitfaden, kennt aber das Forschungsziel hinter jedem Block und entscheidet selbst, wann er nachhakt, nach einem Beispiel fragt oder weitergeht. Du kannst dem Moderator eigene Anweisungen mitgeben und das Interview selbst testen, bevor es rausgeht.
Wie gut sind die Interviews?
Userflix wurde im Januar 2026 unabhängig von der Nielsen Norman Group evaluiert und in einer GIM-Studie mit menschlich moderierten Interviews verglichen, veröffentlicht in planung&analyse (März 2026). 2025 hat Userflix den Startup-Innovationspreis von marktforschung.de gewonnen.
Wie stellt Userflix sicher, dass die KI nichts erfindet?
Jede Aussage in einem Userflix-Report ist mit den Gesprächen verknüpft, aus denen sie stammt. Du kannst sie mit einem Klick prüfen. Wo die Belege dünn sind, sagt der Report das. Die vollständigen Transkripte hast du immer.
Eine Studie durchführen
Wie lange dauert es, eine Studie aufzusetzen?
Eine Studie in Userflix ist in wenigen Minuten aufgesetzt. Lade ein Briefing oder einen bestehenden Leitfaden hoch, Userflix entwirft daraus das Interview. Du passt es im Chat oder direkt im Editor an, probierst es mit einem Testlink aus und teilst dann den Teilnehmerlink. Meist dauert die Rekrutierung länger als das Setup.
Woher kommen die Teilnehmer?
Die Teilnehmer bringst du mit: deine Kundinnen und Kunden, deine Community oder einen Panel-Anbieter. Userflix gibt dir einen Teilnehmerlink, und nach dem Interview führt ein Completion-Link zurück zu deinem Panel. Rekrutierung und Incentives sind nicht Teil von Userflix.
Kann ich Userflix mit meiner bestehenden Umfrage kombinieren?
Ja. Du baust den Userflix-Link in deinen Fragebogen ein und übergibst Antworten per URL-Parameter ins Interview. So kann der Moderator gezielt nachfragen, was jemand in der Umfrage angegeben hat. Eine Forschungsagentur hat das für einen Werbe-Pretest genutzt: erst eine quantitative Studie zum TV-Spot, danach qualitative Interviews mit denselben Befragten.
Welche Sprachen unterstützt Userflix?
Userflix führt Interviews in 97 Sprachen. Transkripte bleiben in der Sprache der Teilnehmer, die Sprache deines Reports wählst du separat.
Ergebnisse und Daten
Was bekomme ich am Ende?
Einige Minuten nach der Feldzeit liefert Userflix einen Report mit Executive Summary, Erkenntnissen, Implikationen und Empfehlungen. Jede Aussage ist mit konkreten Teilnehmern und Transkriptstellen belegt. Du kannst deiner Studie Fragen in eigenen Worten stellen, den Report als PDF exportieren und die Rohdaten als CSV herunterladen.
Was passiert mit meinen Daten?
Userflix verarbeitet alle Daten in der EU, gehostet in Deutschland. Userflix speichert keine Audiodateien, nur Transkripte. Der Sprachanbieter hält Sitzungsdaten maximal 24 Stunden vor, damit ein unterbrochenes Interview weiterlaufen kann. Userflix trainiert nie KI-Modelle mit Kundendaten, und Löschfristen lassen sich pro Kunde festlegen.