Für UX- & CX-Researcher

Designs validieren und verstehen, warum Menschen zögern.

Lege Prototypen, Flows und Live-Screens echten Nutzer:innen vor. Userflix moderiert die Session, fragt bei Zögern nach und macht aus jeder Session einen nachvollziehbaren Befund.

Was sich für dich ändert

Moderierte Sessions in unmoderierter Skalierung, mit dem Kontext, in dem das Erlebnis tatsächlich stattfindet.

Moderierte Tiefe, unmoderierte Skalierung
Screen Share und Prototypen im Voice-Interview, mit Nachfragen bei jeder Pause und jedem Klick. So viele Sessions wie nötig, ohne Kalender.
Journeys im Kontext
Messaging-Interviews erreichen Menschen im Moment der Nutzung. Sie antworten mit Text, Sprachnachrichten und Fotos von dort, wo das Erlebnis stattfindet.
Von der Session zur Erkenntnis, automatisch
Transkripte, Themen und Report aktualisieren sich, sobald Sessions eintreffen. Jede Erkenntnis verlinkt auf den genauen Moment, in dem sie gesagt oder gezeigt wurde.

Eine Studie, die du dieses Quartal durchführen würdest

Das Checkout-Redesign.

01
Baue die Session
Lade deinen Leitfaden hoch oder starte mit der Aufgabenliste. Der Setup-Agent ergänzt Nachfragen zu Zögern, Erwartung und Workaround. Stelle die Skripttreue hoch, wenn das Protokoll strikt sein muss.
02
Führe Aufgaben mit Screen Share durch
Teilnehmende öffnen den Prototyp oder die Live-Seite im Voice-Interview. Userflix sieht Klicks, Scrolls und Pausen und hakt nach. Für Journeys abseits des Bildschirms sammelt ein Messaging-Interview über mehrere Tage Fotos und Sprachnachrichten aus dem Moment.
03
Rekrutiere wie heute
Deine eigenen Nutzer:innen per Intercept oder E-Mail, oder Research-Panels. Teilnehmende steigen ein, wenn sie Zeit haben.
04
Synthetisiere aus Sessions, nicht aus Notizen
Probleme nach Aufgabe gruppiert und gezählt, jedes mit Link zum Moment, in dem es passiert ist. Zieh Zitate für die Präsentation. Frag die Studie, wer beim Adressschritt abgebrochen hat und warum.